Политика
конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ontimeservice.kz (далее — «Сайт»), которым владеет ТЛК «On Time Service» (далее — «Компания», «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Используя Сайт и/или передавая свои персональные данные через формы обратной связи, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже.

2. Какие данные мы собираем

При обращении через формы заявок и обратной связи Сайт может собирать следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество (ФИО);
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Название компании (для юридических лиц);
• Параметры груза и маршрута (вес, габариты, тип, пункты отправки и назначения);
• Текст сообщения, оставленного в форме.

При посещении Сайта автоматически собираются технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, источник перехода (referer), просматриваемые страницы, время визита. Эти данные обрабатываются обезличенно с помощью систем веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика).

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Обработка заявок на грузоперевозки и расчёт стоимости услуг;
• Связь с Пользователем для уточнения деталей заказа;
• Заключение и исполнение договоров на оказание транспортно-логистических услуг;
• Информирование о статусе перевозки;
• Улучшение качества Сайта и сервисов на основе обезличенной аналитики;
• Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.

4. Срок и способ обработки

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (через CRM-систему и электронную почту), так и без них. Срок хранения — до достижения целей обработки или до отзыва согласия, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством РК.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий.

5. Передача третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК и случаев, необходимых для исполнения договорных обязательств:

• Привлечённым перевозчикам и водителям — в объёме, необходимом для выполнения перевозки (ФИО получателя, адрес доставки, телефон);
• Таможенным брокерам — для оформления международных грузов;
• Государственным органам — по их запросу в установленных законом случаях.

6. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для корректной работы и анализа посещаемости. Cookie могут содержать обезличенные технические идентификаторы и не используются для прямой идентификации Пользователя. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьями 24–25 Закона РК «О персональных данных и их защите» Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неправомерно обрабатываются;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.

8. Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

9. Изменения в политике

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда публикуется по адресу /politika-konfidentsialnosti. Дата последнего обновления: 29 апреля 2026 г.